Условия за доставка

1. Характер на доставката

Предлаганите чрез сайта продукти и услуги са основно дигитални и не изискват физическа доставка чрез куриер, освен ако изрично не е посочено друго.

Доставката се извършва чрез:

• изпращане на имейл с информация, линк или инструкции;
• предоставяне на достъп до онлайн платформа, курс или ресурс;
• изпращане на файл или линк за сваляне;
• уговаряне и провеждане на онлайн консултация в определен ден и час.

2. Доставка на онлайн курсове

След успешно плащане клиентът получава достъп до онлайн курса чрез имейл, профил в платформа или друг указан електронен метод.

Ако не е посочено друго в страницата на конкретния курс, достъпът се предоставя в разумен срок след потвърдено плащане.

3. Доставка на дигитални материали

Дигиталните материали се предоставят чрез линк за изтегляне, имейл, защитена страница, потребителски профил или друг електронен способ.

Счита се, че доставката е извършена в момента, в който:

• линкът за достъп е изпратен на клиента;
• файлът е направен наличен за сваляне;
• достъпът до платформата е активиран.

4. Онлайн консултации

Онлайн консултациите се предоставят в предварително уговорен ден и час, чрез избран от Доставчика или съгласуван с клиента онлайн канал.

Клиентът носи отговорност да осигури:

• валиден имейл и/или телефон за потвърждение;
• интернет връзка;
• достъп до съответната платформа за срещата;
• навременно явяване в уговорения час.

5. Срокове

Конкретните срокове за предоставяне могат да зависят от:

• вида на услугата или продукта;
• работното време и организацията на Доставчика;
• необходимост от допълнително потвърждение или уточнение;
• технически обстоятелства извън контрола на Доставчика.

6. Проблеми с доставката

Ако клиентът не получи имейл, линк, достъп или потвърждение в разумен срок след плащане, трябва да се свърже с Доставчика на: info@syznanie.com или 087 946 0021.

Клиентът следва да провери и папките Spam / Promotions / Junk в своята поща.

7. Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за получаване на достъп, когато причината е в:

• грешно въведен имейл или телефон от клиента;
• технически проблеми на клиента;
• филтриране на съобщения от пощенски услуги;
• липса на интернет връзка или проблем с устройството на клиента;
• форсмажорни обстоятелства.

8. Физическа доставка

Към датата на тази политика сайтът е насочен основно към дигитални услуги и дигитално съдържание. Ако в бъдеще бъдат предлагани физически продукти, условията за куриерска доставка, срокове, цени и право на преглед ще бъдат публикувани отделно.