Политика за поверителност

1. Кой е администраторът на лични данни

Администратор на лични данни по смисъла на приложимото законодателство е:

• Фирма: Астелидиум 24 ЕООД
• ЕИК: 204582094
• Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1000, район Илинден, ж.к. Света Троица, бл. 333А, вх. В, ет. 8, ап. 84
• Имейл: info@syznanie.com
• Телефон: 087 946 0021
• Уебсайт: syznanie.com

2. Какви лични данни можем да събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• данни, въведени във форма за контакт, форма за записване или форма за поръчка;
• данни, свързани със заявена услуга, курс, консултация или дигитален материал;
• данни за плащане и платежна информация, доколкото са необходими за обработка на плащането;
• кореспонденция по имейл, чат, телефон или друг комуникационен канал;
• технически данни като IP адрес, тип устройство, браузър, време на достъп и поведение в сайта, когато това е приложимо.

3. За какви цели обработваме данните

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

• отговор на запитвания и комуникация с потребители;
• записване и провеждане на онлайн консултации;
• предоставяне на достъп до онлайн курсове;
• доставка на дигитални материали и ресурси;
• обработка и потвърждение на плащания;
• администриране на клиентски поръчки и заявки;
• изпращане на информация, свързана със закупен продукт или услуга;
• изпълнение на законови задължения, включително счетоводни и данъчни;
• подобряване на сайта, сигурността и потребителското изживяване;
• маркетингова комуникация, когато потребителят е дал съответното съгласие или е налице друго законово основание.

4. На какво основание обработваме данните

Обработването може да се основава на едно или повече от следните основания:

• съгласие — например при абонамент за бюлетин, маркетинг или използване на определени бисквитки;
• предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор — например при изпратено запитване или заявка;
• изпълнение на договор — например при покупка на курс, дигитален материал или онлайн консултация;
• законово задължение — например счетоводно и данъчно отчитане;
• легитимен интерес — например защита на сайта, ограничаване на злоупотреби, вътрешен анализ и организация на дейността, когато това не нарушава правата на потребителя.

5. Специални категории данни

Ако чрез формите, имейлите или консултациите потребител доброволно сподели чувствителна информация, тя ще бъде третирана с повишено внимание и само доколкото е необходимо за изпълнение на заявената услуга, законово задължение или при наличие на валидно основание.

Потребителят не следва да изпраща повече лични данни от необходимото.

6. Получатели и обработващи лични данни

За целите на нормалното функциониране на сайта и услугите е възможно данните да бъдат достъпни за доверени доставчици на услуги и обработващи лични данни, например:

• хостинг доставчик и техническа поддръжка на сайта;
• платежни доставчици, включително myPOS и/или обслужваща банка;
• платформи за онлайн срещи и консултации;
• имейл доставчици и системи за изпращане на съобщения;
• софтуер за записвания, курсове, автоматизации, CRM или клиентско обслужване;
• счетоводител, счетоводна къща или законово оправомощени органи, когато това се изисква.

Данните се предоставят само доколкото е необходимо за съответната цел.

7. Плащания

Плащанията в сайта могат да се извършват чрез банков превод и myPOS.

При обработка на плащания част от информацията може да бъде обработвана от съответния платежен доставчик съгласно неговите собствени условия и политики. Администраторът не съхранява пълни данни за банкови карти, освен ако това изрично не е необходимо и не се обработва чрез защитен и законосъобразен механизъм.

8. Онлайн консултации, курсове и дигитални материали

Когато потребителят заяви онлайн консултация, закупи курс или получи дигитални материали, обработването на данни е необходимо за:

• потвърждение на заявката или поръчката;
• изпращане на инструкции, линкове, достъп или файлове;
• осигуряване на комуникация преди, по време и след услугата;
• организация на график, сесии и клиентско обслужване;
• издаване на счетоводни документи при необходимост.

9. Колко дълго съхраняваме данните

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако по-дълъг срок не се изисква или допуска от закона.

Срокът може да зависи от:

• наличието на активна комуникация или клиентски отношения;
• изпълнение на договор и последваща административна обработка;
• задължения по счетоводно, данъчно или друго приложимо законодателство;
• необходимост от защита при правни претенции или спорове;
• валидно дадено съгласие, до неговото оттегляне.

10. Права на потребителите

Всеки субект на данни има право, когато е приложимо, да поиска:

• достъп до своите лични данни;
• коригиране на неточни или непълни данни;
• изтриване на лични данни;
• ограничаване на обработването;
• възражение срещу обработването;
• преносимост на данните, когато е приложимо;
• оттегляне на съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• жалба до компетентния надзорен орган.

Искания могат да се изпращат на info@syznanie.com.

11. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за нормална работа, сигурност, анализ, подобряване на услугите и маркетинг.

Част от бисквитките са технически необходими за правилното функциониране на сайта. Други, като аналитични, маркетингови или трети страни, следва да се използват само след валидно съгласие, когато такова е необходимо.

Потребителят може да управлява предпочитанията си чрез банера за бисквитки, когато такъв е наличен, както и чрез настройките на браузъра си.

12. Маркетингова комуникация

Ако потребителят се абонира за бюлетин, безплатни материали, новини или маркетингови съобщения, данните му могат да бъдат използвани за изпращане на информация, оферти, полезни ресурси и актуализации.

Потребителят може да се отпише по всяко време чрез линк в съобщението или чрез контакт с администратора.

13. Сигурност

Администраторът предприема разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, злоупотреба, унищожаване или неправомерно разкриване.

Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.

14. Предаване на данни към трети държави

Ако за функционирането на сайта се използват услуги или доставчици извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, предаването на данни ще се извършва само при наличие на подходящо правно основание и приложими механизми за защита, доколкото това е необходимо.

15. Жалби и надзорен орган

Ако считате, че правата ви са нарушени, можете първо да се свържете с администратора на info@syznanie.com.

Имате право и да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни в България.

16. Промени в политиката

Администраторът си запазва правото да актуализира тази Политика за поверителност по всяко време. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочено друго.

17. Контакти

• Администратор: Астелидиум 24 ЕООД
• ЕИК: 204582094
• Имейл: info@syznanie.com
• Телефон: 087 946 0021
• Уебсайт: syznanie.com